Maalauskausi on alkanut, ja käsittelemme tilauksia minkä ehdimme. Pyrimme lähettämään tilaukset 2-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta.

Vallitsevan koronatilanteen johdosta varastomyymälämme on toistaiseksi suljettu. Verkkokauppamme ja asiakaspalvelumme palvelevat normaalisti.

Suosituimmat haut

Ostoskori

Rakennusten ulkomaalaus

Rakennusten ulkomaalaus

Julkisivupintojen maalikerros on tärkeä osa rakennuksen ulkoasua. Rakennuksen ilmeeseen vaikuttaa tietysti hyin paljon valitut sävyt. Koska maaleja saa käytännöllisesti katsoen kaikissa sävyissä, kannattaa kiinnittää maalityypin valintaan myös hyvin suurta huomiota.

Maalityyppi vaikuttaa sekä maalikavon kestävyyteen että rakenteiden toimivuuteen. Oikein valittu maalityyppi pidentää huoltoväliä ja vähentää joka tapauksessa tulevaisuudessa häämöttävään huoltomaalaukseen tarvittavaa työmäärää.

Kun maalikalvo vanhenee, näyttää koko rakennus kulahtaneelta, vaikka runko ja pintamateriaalit sinänsä olisivatkin täysin terveitä.

Julkisivupintojen maalikerrosten huollossa kannattaisi noudattaa samaa periaatetta kuin puuveneiden huollossa: Mieluummin vähän ja useammin kuin harvoin ja kaikki kerralla. Tällöin ei koko kesälomaa tarvitse kuluttaa maalaustelineillä. Kannattaa siis vuosittain tehdä kierros rakennuksen ympärillä, ja arvioida josko jotkin pinnat kaipaisivat huoltokäsittelyä.

Urajärven kartanon huoltomaalaustyöt Ottosson Färgmakerin pellavaöljymaalilla 2014. Maalaustyöt toteutti Uustaas Oy.

Valitse oikea maali

Ellei julkisivulaudoituksen alla ole tuuletusrakoa, voi rakenteista pois pyrkivä kosteus pysähtyä huonosti hengittävään maalikalvoon. Huonosti hengittävän maalikalvon alle tiivistyvä kosteus aiheuttaa helposti maalikalvon hilseilyä. Maalikalvon alle tiivistyvä kosteus voi myös vaurioittaa pintamateriaaleja ja pahimmassa tapauksessa rakennuksen runkoa.

Rakennuksen säilymisen kannalta ei siis ole yhdentekevää millä maalilla se maalataan. Etenkin vanhempien rakennusten rakenteet edellyttävät hengittäviä, eli kosteutta läpäiseviä maaleja, sillä näissä rakennuksissa ei yleensä ole 70-luvulla yleistynyttä tuuletusrakoa ulkoverhouksen alla.

Modernit muovi- ja alkydisideaineisiin perustuvat maalit haittaavat rakenteissa liikkuvan kosteuden haihtumista, ja vanhenevat usein rumasti hilseilemällä. Perinteiset pellavaöljymaalit ovat hengittäviä, ja niiden sideaineena toimiva keitetty pellavaöljy ei ole liian kova, jolloin vanhenevat kauniisti kulumalla.

Hengittävät maalit

Rakennukseen, jonka julkisivulaudoituksen alla ei ole tuuletusrakoa, sopivat parhaiten hengittävät maalit. Sellaisia ovat perinteiset sekä modernit pellavaöljymaalit, petrooliöljymaalit sekä keittomaalit kuten punamulta.

Perinteisten öljymaalien sideaineena tomiva keitetty pellavaöljy eli vernissa kykenee sitomaan itseensä kosteutta. Tästä syystä alustan kosteus pääsee haihtumaan koko maalipinnan alalta. Tällaisia maaleja ovat Palokärjen valikoimasta löytyvät Kymin Palokärjen ja Ottosson Färgmakeri Ab:n pellavaöljymaalit.

Jotkin sideaineet muodostavat kosteutta läpäisevän kerroksen. Näiden sideaine ei sido kosteutta, mutta maalikalvoon muodostuu muutamien viikkojen kuluessa maalaamisesta hiushalkeamien verkosto, joiden kautta kosteus pääsee haihtumaan.

Keittomaalit eivät muodosta minkäänlaista kosteuden kulkua estävää kalvoa. Palokärjen tuotevalikoimasta löytyvät Hangon väri Oy:n keittomaalit.

Huoltomaalaus vai korjausmaalaus?

Huoltomaalaus tarkoittaa maalaustyötä, jossa heikosti kiinni oleva ja hilseilevä maali poistetaan kaapimalla. Kaavinnan jälkeen pohjakäsittelyt tehdään puupuhtaille pinnoille, jonka jälkeen rakennus maalataan yli maalin valmistajan suositusten mukaisesti.

Valtaosassa tilanteista huolellinen huoltomaalauskäsittely on riittävä. Seuraavassa kappaleessa on esitelty huoltomaalauksen työselostus.

Korjausmaalauksella tarkoitetaan kaikkien maalikerrosten poistamista. Maalinpoiston jälkeen pinta käsitellään kuin uusi pinta. Korjausmaalaus on hyvin työläs menetelmä, ja se tulee kyseeseen seuraavissa tilanteissa:

  • Vanhat maalikerrokset ovat erittäin paksut, ja ovat tukkineet esimerkiksi vuorilaudoituksen ja koristeiden profiileja ja muotoja.
  • Maalikerrokset ovat kauttaaltaan heikosti kiinni.
  • Nykyinen maali on väärän tyyppinen ja haittaa merkittävästi rakenteiden hengittävyyttä.
  • Perusteltu muu hyvä syy. (Tämä voi olla mikä syy tahansa, jolla itselleen saa perusteltua raskaaseen ja suuritöiseen (tai kalliiseen) urakkaan ryhtymisen).

Kun maali poistetaan, tulee se pehmentää jotta kaavinta olisi mahdollista. Paras ja alustan vaurioitumisen välttämiseksi turvallisin vaihtoehto on maalinpoisto infrapunamaalinpoistolaitteella.

Rakennuksen huoltomaalaustyöt

Huoltomaalaustyöt sisältävät aina kolme vaihetta:

  • Likaiset pinnat pestään, ja hilseilevä ja heikosti kiinni olevat maalikerrokset poistetaan kaapimalla.
  • Puupuhtaat pinnat pohjustetaan maalin valmistajan ohjeen mukaan.
  • Maalaustyöt tehdään maalin valmistajan ohjeen mukaan.

Pohjatyöt ovat maalaustöiden tärkein (joskin tylsin ja raskain) osa. Ne kannattaa kuitenkin tehdä erityisen huolellisesti, sillä mikään maali ei pysy heikosti kiinni olevalla alustalla. Huolelliset pohjatyöt pidentävät markittävästi huoltoväliä.

Huoltomaalauskäsittely:

  1. Pese likaantuneet pinnat maalipesuaineella pesuaineen valmistajan ohjeen mukaisesti.
  2. Kaavi hilseilevä ja irtoava maali huolellisesti. Hio tarvittaessa karheat pinnat sileiksi. Poista pöly pölyharjalla.
  3. Galvanoimattomat metallipinat (esim. helat ja naulankannat) maalataan korroosionestomaalilla, jotta ne eivät ruostuessaan aiheuta ruostetäpliä maalipinnassa.
  4. Pohjamaalaa puupuhtaat pinnat maalinvalmistajan ohjeen mukaisesti. Valikoimassamme olevia perinteisiä pellavaöljymaaleja (Kymin Palokärki, Ottosson Färgmakeri) ohennetaan pellavaöljyllä tai pelavaöljyn ja tärpätin seoksella. Pohjamaalin tarkoitus on imeytyä ja kyllästää alustaa, jotta väli- ja valmiiksimaalauskerroksista ei enää imeydy sideainetta alustaan.
  5. Pohjamaalin kuivuttua kittaa pienet kolot ja kapeat halkeamat pellavaöljykitillä (ikkunakitillä). Suuremmat, yli 5 mm halkeamat ja yli 1 cm:n reijät kannattaa täyttää puusoiroilla tai tapeilla ennen kittaamista. Pellavaöljykittipinnat voi maalata pellavaöljymaalilla välittömästi kittauksen jälkeen.
  6. Välimaalaus tehdään ohentamattomalla maalilla valmistajan ohjeen mukaisesti
  7. Valmiiksimaalaus tehdään ohentamattomalla maalilla valmistajan ohjeen mukaisesti.


Pellavaöljymaalilla maalaaminen vaatii pientä paneutumista ja harjoittelua, sillä sen käyttö poikkeaa tänä päivänä yleisemmin käytössä olevien teollisten alkydi- ja muovisideaineisiin perustuvien ulkomaalien käytöstä. Maali levitetään jäykällä luonnonharjassiveltimellä ohuina ja tasapaksuina kerroksina. Sopivan kerrospaksuuden oppii tuntemaan ranteella: siveltimessä tuntuu kohtalainen ja tasainen vastus, kun se liukuu maalatulla pinnalla.

Pellavaöljymaali soveltuu kaikenlaisten puuverhousten, ikkunapuitteiden ja ovien maalaamiseen. Maalin muodostama kalvo on hengittävä, sillä pellavaöljymaalin sideaine kykenee sitomaan ja luovuttamaan kosteutta. Erityisesti vanhojen rakennusten julkisivujen, joissa ei ole tuuletusrakoa verhouksen ja rungon välissä, on pellavaöljymaali paras vaihtoehto, sillä rakenteissa aina liikkuva kosteus pääsee haihtumaan maalikalvon läpi.

Pellavaöljymaali tarttuu ja pysyy hyvin kiinni kaikenlaisilla alustoilla. Alustaksi käyvät niin alkydiöljy- kuin akryylisideaineeseen perustuvat maalit, petrooliöljymaalit ja keittomaalit.

Pellavaöljymaalin tarttumisen edellytyksenä kuitenkin on, että alusta on puhdas, kiinteä, tasalaatuinen ja riittävän luja. Kannattaa kuitenkin pitää mielessä, että pellavaöljymaalin hengittävyys ei paranna alle jäävien hengittämättömien maalikerrosten ominaisuuksia.

Teppo Ruohtula, maalarimestari

Blogi

Blogi

Tietoa meistä

Ota yhteyttä

Kymin palokärki
Rautapolku 8
07310 Sannainen

010 3212860
[email protected]
kyminpalokarki.fi
2123109-4

Tilaa uutiskirje

Voit tilata uutiskirjeemme kirjoittamalla sähköpostiosoitteesi alla olevaan kenttään.

Tilaamalla uutis­kirjeen annat meille luvan käyttää tietojasi suora­markkinointiin. Voit perua luvan koska tahansa. Käsittelemme tietojasi tieto­suoja­selosteemme mukaisesti.

Copyright © Kymin Palokärki

Maalauskausi on alkanut, ja käsittelemme tilauksia minkä ehdimme. Pyrimme lähettämään tilaukset 2-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta.

Tietoa meistä



Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Vallitsevan koronatilanteen johdosta varastomyymälämme on toistaiseksi suljettu. Verkkokauppamme ja asiakaspalvelumme palvelevat normaalisti.

Yleistä

Kymin Palokärki varaa oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja ilman etukäteisilmoitusta julkaisemalla päivitetyt toimitusehdot. Sen vuoksi sinun tulee tarkistaa toimitusehdot joka kerta, kun olet tekemässä tilausta.

Kaikki verkkokaupassamme esitetyt hinnat sisältävät alv 24 % (kirjat alv 10 %). Tuotteiden hinnat ovat voimassa sitoumuksetta toistaiseksi. Tuotteiden hinnat sekä mahdolliset kampanja- tai asiakasalennukset voivat muuttua ilman etukäteisilmoitusta.

Yritysmyynnissä noudatamme Kymin Palokärjen yleisiä yritysmyyntiehtoja. Yritys voi tilata tuotteita kaikille avoimesta verkkokaupastamme, tai rekisteröityä halutessaan yritysverkkokauppaamme asiakkaaksi. Yritysasiakkaaksi rekisteröitynyt asiakas voi myös hakea Kymin Palokärjen laskutustiliä.

Toimitusehdot yritysasiakkaille löytyvät täältä.

1. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta.

Lisää halutut tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle, jossa annetaan toimitusosoite, sekä valitaan toimitustapa ja maksutapa. Tilaaminen edellyttää myös toimitusehtojemme hyväksymistä. Kun asiakastiedot, toimitus- ja maksutapa on valittu, ja olet hyväksynyt toimitusehtomme, voit hyväksyä ja lähettää tilauksen, jonka jälkeen verkkokauppamme siirtää sinut maksunvälityspalveluntarjoajamme sivulle.

Kun olet maksanut tilauksen, rekisteröityy tilaus Kymin Palokärjen järjestelmään, ja tästä ilmoitetaan välittömästi asiakkaalle näytöllä ja sähköpostitse.

Tuotteita myy Kymin Palokärki (y-tunnus 2123109-4). Tuotteiden hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Tuotevalikoimamme ja hintamme ovat voimassa sitoumuksetta toistaiseksi.

2. Tietosuoja ja asiakkaaksi rekisteröityminen

Kymin Palokärki on henkilötietojen rekisterinpitäjä. Palvellaksemme sinua mahdollisimman hyvin, tarvitsemme sinusta tiettyjä henkilötietoja, joita käsittelemme tietosuojaselosteemme mukaisesti. Tutustu tietosuojaselosteeseen tästä.

Asiakkaaksi rekisteröityminen on vapaaehtoista ja verkkokaupasta voi hyvin tilata ilman rekisteröitymistäkin. Asiakkaaksi rekisteröitymällä voit myöhemmin tarkastella tilaushistoriaasi omalla asiakassivullasi.

Yritysverkkokauppamme (b2b.kyminpalokarki.fi) edellyttää rekisteröitymistä ja yritysasiakastilin avaamista.

Yritysasiakastili (B2B-asiakastili) voidaan avata vähintään vuoden ikäiselle kauppa-, alv- ja ennakkoperintärekisterissä olevalle yhtiölle (oy, ky, ay tai osuuskunta) tai yhteisölle (säätiö, yhdistys).

3. Maksutavat

3.1 Maksu verkkokaupassa

Verkkokauppamme maksunvälityksestä vastaa Checkout Finland Oy. Checkout tarjoaa useita maksutapavaihtoehtoja. Käytössäsi ovat verkkopankkimaksut, maksu luottokorteilla (Visa / Master Card) sekä mobiilimaksut.

Lisätietoja Checkoutin tarjoamista maksutavoista löydät täältä.

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosreksiteriin. Checkout Finland Oy:n  yhteystiedot:

Checkout Finland Oy
Y-tunnus: 2196606-6

Eteläpuisto 2 C

33200 Tampere
puh. 0800 552 010 (ma-su 06:00-23:00)
sähköposti: [email protected] (www.checkout.fi)

3.2 Lasku yrityksille ja yhteisöille

Yritysmyynnissä noudatamme Kymin Palokärjen yleisiä yritysmyyntiehtoja. Yritysasiakkaaksi rekisteröitynyt asiakas voi hakea Kymin Palokärjen laskutustiliä. Laskutustilin avaamisen jälkeen on mahdollista tilata tuotteita verkkokaupastamme myös laskulla. 

Tarkistamme laskutustiliä hakevan yrityksen luottotiedot. Laskutustilin avaaminen edellyttää myönteistä luottopäätöstä.

- Maksuaika 10 vrk, laskutuslisä 5,00 €
- Viivästyskorko 12 %.

Erääntyneet saatavamme siirretään eräpäivän jälkeen perintäyhtiö Visma Financial Solutions Oy:lle, joka vastaa erääntyneiden saataviemme maksuhuomautuksista ja perinnästä. Perintäyhtiö vastaa myös laskuihimme liittyvien viivästys- ja perintäkulujen perinnästä.

Pidätämme oikeuden evätä yritykseltä mahdollisuuden laskulla tilaamiseen, jolloin tilaukset voidaan maksaa tilauksen yhteydessä verkkokauppamme tarjoamilla maksutavoilla.

4. Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaus- ja maksutietosi.

Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota viivytyksettä yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelumme kanssa pidä aina tilausnumerosi saatavilla.

Tarkasta aina, että lähetyksen sisältö vastaa tilausvahvistuksella ilmoitettua tuotelistausta.

5. Tilausten toimitus

Toimitamme tuotteita Suomeen, Ruotsiin, Viroon, Latviaan, Liettuaan, Tanskaan, Saksaan, Alankomaihin, Itävaltaan, Luxemburgiin, Belgiaan, Ranskaan ja Espanjaan. Tilaukset toimitetaan verkkokaupan kassalla esitellyillä toimitustavoilla, joista asiakas valitsee itselleen sopivimman. Jokainen lähetys saa seurantakoodin, jonka avulla toimituksen etenemistä voi seurata seurantapalvelun kautta.

Kymin Palokärki pidättää itsellään oikeuden muuttaa asiakkaan valitsemaa toimitustapaa, sillä tuotteidemme ominaispainot vaihtelevat hyvin paljon. Tästä syystä voi tilauksen pakkaamisen yhteydessä joskus käydä ilmi, että sitä ei voida toimittaa tilaksen yhteydessä valitulla toimitustavalla. Ilmoitamme aina tilauksen toimitustavan vaihdosta asiakkaalle.

Tuotteet voi myös tilata noudettavaksi varastomyymälästämme ilman toimituskuluja. HUOMIOI VARASTOMYYMÄLÄN AUKIOLOAJAT!

6. Toimitusajat

Tilausten käsittelyaika varastotuotteille on 2-5 arkipäivää. Kun tilaus lähtee varastoltamme, saapuu se perille määräasemalle yleensä n. 1-3 arkipäivän kuluessa (Suomessa) riippuen verkkokaupan kassalla valitusta toimitustavasta.

Kymin Palokärki ei vastaa tullin tai viranomaisten toimenpiteiden lähetyksille aiheuttamista viivästymisistä. Kymin Palokärki ei myöskän voi vaikuttaa logistiikkayhtiöiden kuljetusaikatauluihin.

Jos tuotetta ei ole varastossa, on sen kohdalla maininta "Ei varastossa. Tilapäisesti loppu tai tilaustuote. Tilauksen käsittelyaika n. X-Y arkipäivää". Tämä tarkoittaa, että tuote on joko tilapäisesti loppu ja täydennystoimitus on matkalla varastoomme, tai että vastaanotettuamme tilauksenne valmistamme tuotteen tai tilaamme tuotetta toimittajaltamme seuraavan normaalin tilauksemme yhteydessä. Saamme yleensä tuotteen valmistettua tai varastoon sekä tilauksen käsiteltyä tuotteen kohdalla ilmoitetun käsittelyajan puitteissa.

Mikäli tuotetta on osittain varastossa (esimerkiksi kun tilataan 3 kpl tuotetta, mutta varastossa on vain 2 kpl), ilmoitetaan tästä ostoskorinäkymässä sekä verkkokaupan kassalla. Samalla kerrotaan tilauksen arvioitu käsittelyaika.

Mikäli jotain tuotetta ei ole heti saatavilla, jää tilaus odottamaan kunnes kaikki tuotteet ovat saatavilla. Ilmoitamme aina jos toimitusaika venyy arvioidusta.

HUOMAATHAN, ETTÄ JOILLAKIN TUOTTEILLA TOIMITUSAIKA VOI OLLA KOVIN PITKÄ (ESIM. ERIKOISSÄVYTYKSET JA TILAUSSÄVYTYKSET). EMME VALITETTAVASTI VOI VAIKUTTAA VALMISTAJAN KÄSITTELYAIKOIHIN TAI KULJETUSLIIKKEEN AIKATAULUIHIN. VAHVA SUOSITUKSEMME ON, ETTÄ ASIAKKAAMME EI JÄRJESTÄ TALKOITA, PALKKAA TYÖNTEKIJÖITÄ, TAI VUOKRAA NOSTIMIA JA TELINEITÄ ENNEN KUIN KAIKKI TYÖSSÄ TARVITTAVAT TUOTTEET ON TOIMITETTU.

Lähetämme sähköpostitse ilmoituksen, kun tilaus on käsitelty ja lähetetty varastoltamme.

7. Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta, tilauksen painosta sekä siitä, sisältääkö tilaus vaaralliseksi luokiteltuja aineita (VAK-tuotteita). Näet eri toimitustapojen hinnat verkkokaupan kassalla.

Voimme tarjota ilmaisia tai edullisempia toimituksia kampanjoiden yhteydessä esimerkiksi tietyn ostorajan ylittäville tilauksille. Ilmaiset tai edullisemmat toimitustavat eivät välttämättä koske kaikkia toimitustapoja, sillä mahdollisia toimitustapoja rajoittaa esimerkiksi tilauksen sisältö, paino, sekä lähetyksen pakettimäärä.

8. Palautus- ja peruutusehdot

  • Kuluttaja-akkaana sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi tai osan siitä 14 pivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Muista, että tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
  • Palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita.
  • Asiakas vastaa palautuskuluista.
  • Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tilauksesta (esim.sävytetyt maalit), tai tuotteita, jotka on tilattu nimenomaan asiakkaalle.
  • Jos sait rikkinäisen tai viallisen tuotteen, pahoitteelemme tapahtunutta! Ota viipymättä yhteys asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse 010 321 2860 (ma-pe 9-16, la 10-13) asian selvittämiseksi.

8.1 Haluatko palauttaa tuotteen?

Jos haluat palauttaa verkkokaupastamme tilaamaasi tuotteen, on kuluttaja-asiakkaalla kuluttajasuojalain mukainen oikeus palauttaa tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautus- ja peruutusoikeus ei koske yritysasiakkaita. Yleiset toimitusehdot yrityksille löytyvät täältä.

Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tai sen osan palauttamista osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse numeroon 010-3212860 (ark 9-16, la 10-13) viimeistään 14 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta.

Muistathan, että palautettavan tuotteen täytyy olla käyttämätön ja täysin uuden veroinen.

Etämyynnissä kuluttajansuojalaki edellyttää mahdollisuutta tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Tästä syystä maalipurkkeja ei saa avata, eikä pigmenttipurkkien sinettiä rikkoa. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä myyntikunnossa.

Noutovarastoltamme (Rautapolku 8, 07310 Sannainen) ostetuilla tuotteilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta.

HUOM: Tuotteille ei myönnetä palautusoikeutta jos se on erityisesti asiakkaan toiveiden mukaan valmistettu, tilattu tai muokattu, jos työn suorittaminen on ehditty aloittaa, tai jos juuri asiakkaalle tilattavan tuotteen ostotilaus tavarantoimittajalta on valmistunut. Palautusoikeus ei siis koske maalien erikoissävytyksiä, tilauksesta valmistettavia tai sävytettäviä tuotteita tai asiakkaalle erikseen tilattavia muita kuin varastossa pidettäviä eri tuotteiden pakkauskokoja.

8.2 Tilauksen peruuttaminen

Jos emme ole vielä ehtineet lähettää, valmistaa tai valmistuttaa tuotetta sinulle, voit peruuttaa tilauksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos olet jo vastaanottanut tuotteet, kuluttaja-asiakkaalla on aina tilauksen vastaanottamisesta laskettuna 14 päivän peruutusoikeus käyttämättömille tuotteille. Peruutuksesta tulee aina ilmoittaa asiakaspalveluumme.

Tilauksen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen peruuttamiseksi.

HUOM: Tuotteella ei ole peruutusoikeutta jos se on erityisesti asiakkaan toiveiden mukaan valmistettu, tilattu tai muokattu jos työn suorittaminen on ehditty aloittaa, tai jos nimenomaisesti asiakkaalle tilattavan tuotteen ostotilaus valmistajalta on valmistunut.

8.3 Tilaaja vastaa palautuskustannuksista

Emme tarjoa maksuttomia asiakaspalautuksia. Voit palauttaa tilauksen tai sen osan meille esimerkiksi Matkahuollon bussipakettina omalla kustannuksellasi.

Emme ota vastaan palautuksia, jotka on lähetetty meille ilman että asiasta on erikseen sovittu etukäteen.

Matkahuollon pakettihinnasto Matkahuollon verkkosivuilla.

8.4 Maksujen palautus

Kun palautus on saapunut meille, palautamme tuotteiden hinnan sekä tilauksenne yhteydessä veloitetut toimituskulut 14 päivän kuluessa sille maksuvälineelle, jolla tilaus alunperin maksettiin.

Mikäli palautus sisältää vain osa tilauksen tuotteista, palautetaan tuotteen/tuotteiden osuus toimituskuluista.

8.5 Palautusohjeet

Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tai sen osan palauttamista osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse numeroon 010-3212860 (ark 9-16, la 10-13) viimeistään 14 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta.

Suosittelemme palautuksiin Matkahuoltoa. Matkahuollon pakettihinnasto Matkahuollon verkkosivuilla.

Pakkaa tuotteet mahdollisimman hyvin, kätevimmin pakettiin jossa tilaus toimitettiin. Täytä ja laita pakettiin mukaan palautuslomake, joka on tulostettavissa sähköpostitse toimitetun tilausvahvistuksen kautta.

Palautusosoite on:
Kymin Palokärki
Rautapolku 8
07310 Porvoo

Huomioithan, että tuotteen tulee olla käyttämätön. Mikäli tuotetta on käytetty, tuotepakkaus (esim. pigmentti- tai maalipurkki) on avattu, tai se ei muuten ole myyntikunnossa, emme valitettavasti voi hyvittää tuotteen hintaa.

9 Ongelmatilanteet

9.1 Onko tilaus lähetetty, mutta se ei tunnu saapuvan perille?

Ilmoitamme toimitustavan kohdalla toimitusaika-arvion lähetykselle. Paketit saapuvat lähes poikkeuksetta perille mainitussa ajassa. Mikäli lähetys ei mainitussa ajassa ole saapunut perille, tarkista ensin lähetyksen seurantatiedoista, missä lähetys on kulkenut. Joissakin tilanteissa lähetys saattaa hetkellisesti jumittua matkalle. Mikäli seurantatiedoissa ei näy minkäänlaisia merkintöjä parin arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme jotta voimme ryhtyä selvittämään lähetyksen sijaintia ja toimitusaikaa.

Kymin Palokärki ei vastaa tullin tai viranomaisten toimenpiteiden lähetyksille aiheuttamista viivästymisistä. Huomaathan, että Kymin Palokärki ei myöskän
voi vaikuttaa lähettämämme lähetysten toimitusaikatauluihin. Voimme vain avustaa lähetyksen sijainnin selvittämisessä.

9.2 Saitko väärän tuotteen tai oliko tuotteessa virhe?

Pahoittelemme tapahtunutta! Ilmoitathan virheestä heti asiakaspalveluumme jotta voimme sopia toimitetun tuotteen palautuksesta ja korvaamisesta. Pyrimme korvaamaan virheen ensisijaisesti toimittamalla oikean tuotteen mahdollisimman pian. Jos tämä ei ole mahdollista palautamme tuotteesta maksetun hinnan käyttämällesi maksuvälineelle.

9.3 Oliko tuote vaurioitunut?

Pahoittelemme tapahtunutta! Pyrimme aina pakkaamaan lähetyksemme hyvin, jotta tuotteet saapuisivat ehjinä perille, mutta valitettavasti kovakourainen käsittely matkalla voi aiheuttaa sen, ettei tuote saavukaan perille ehjänä. Tee tällaisessa tilanteessa välittömästi vahinkoilmoitus rahdin kuljettajalle, ja ota tämän jälkeen viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimituksesta ja viallisen tuotteen palautuksesta. Korvaava lähetys toimitetaan samalla toimitustavalla kuin alkuperäinen lähetys.

HUOM!

Kaikissa kysymyksissä voitte ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse numeroon 010-3212860 (ark 9-16). Puhelun hinta kiinteän verkon liittymästä 8,35 snt/puh + 6,00 snt/min ja matkaviestinverkon liittymästä 8,35 snt/puh + 17,17 snt/min.

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit